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服務保障
2018-07-14 |
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摘要：服務保障：一、濾芯更換——開放透明1、物聯網智能顯示：手機端+水機端實時可查，濾芯使用一目了然。2、機身張貼《售后服務表》，記載安裝日期、售后服務人員、預計濾芯更換時間、實際濾芯更換時間，和公司的CRM用戶系統同步，供用戶監督。3、每一次更換濾芯請用戶對接人在《售后日報表》簽字確認。二、水質保障1、物聯網智能顯示：手機端+水機端實時顯示源水。2、第三方水質檢測：每季度抽取水樣，檢測結果在酷飲365微信公眾號（酷飲365直飲水）公布。三、行業最高…
服務保障： 一、濾芯更換——開放透明 1、物聯網智能顯示：手機端+水機端實時可查，濾芯使用一目了然。 2、機身張貼《售后服務表》，記載安裝日期、售后服務人員、預計濾芯更換時間、實際濾芯更換時間，和公司的CRM用戶系統同步，供用戶監督。 3、每一次更換濾芯請用戶對接人在《售后日報表》簽字確認。 二、水質保障 1、物聯網智能顯示：手機端+水機端實時顯示源水。 2、第三方水質檢測：每季度抽取水樣，檢測結果在酷飲365微信公眾號（酷飲365直飲水）公布。 三、行業最高標準服務承諾： 1、迅疾響應：≤4H上門維修；365天*24小時不間歇服務； 2、替代機或桶裝水補貼：設備發生故障，酷飲365保證最短時間內維修保證用戶正常用水。如超過12小時，酷飲365向用戶提供替代直飲水設備或購買桶裝水補貼。 四、回訪機制： 每年度至少上門回訪一次、電話回訪一次，溝通使用情況，征詢意見。 酷飲365，是一個飲水方式！ 直飲水熱線：400-8256-187
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